La pandemia por Covid-19 marcó un punto de inflexión en la vida de todas las personas y sobre todo en las empresas e instituciones que debieron adaptarse para continuar con sus operaciones.
En el caso de la sanitaria Essbio, debieron robustecer sus canales de atención a distancia para estandarizar la atención. En ese sentido, habilitaron servicios de ChatBot y Canal WhatsApp, para una atención 100% virtual, con un ejecutivo.
Actualmente, cuentan con 27 equipos de autoatención, 11 de los cuales están en la región del Biobío. Además, están en etapa de implementación de la atención con ejecutivo a través de su sitio web.
